Stroomlijnen van ontslagoverdracht voor verzekeraars en makelaars
Assuralia is de Beroepsvereniging van Verzekeringsondernemingen en vertegenwoordigt vrijwel alle Belgische en buitenlandse verzekeringsmaatschappijen die actief zijn op de Belgische markt. Ze spelen een cruciale rol in de verzekeringssector en vergemakkelijken de communicatie en samenwerking tussen belanghebbenden. Als centrale entiteit streeft Assuralia ernaar processen te stroomlijnen en werkprocedures te verbeteren.
De uitdaging
Leden van de brancheorganisatie, vertegenwoordigd door Assuralia, werden geconfronteerd met uitdagingen bij het overdragen van kwijtingen aan klanten. Deze uitdagingen omvatten het zorgen voor een snelle betaling door klanten, nauwkeurigheid in de bedragen en duidelijke communicatie tijdens het hele proces. Handmatige verwerking van kwijtingen en herinneringen bleek tijdrovend, foutgevoelig en leidde tot mogelijke vertragingen bij het verzenden van meldingen en het innen van betalingen.
De oplossing
Unifiedpost stelde een uitgebreide oplossing voor om deze uitdagingen aan te pakken. We introduceerden een hybride model dat digitale en traditionele methodes voor het versturen van vergoedingen combineerde. Door gebruik te maken van ons platform konden de verzekeringsmaatschappijen de ontslagen via e-mail naar hun klanten sturen, met betaalknoppen en technologieën zoals Zoomit en Doccle.
Dit vergemakkelijkte naadloze en veilige communicatie, waardoor hun klanten gedeeltelijke betalingen konden doen wanneer dat nodig was.
De voordelen
Door onze oplossing te implementeren, ondervonden verzekeringsmaatschappijen tal van voordelen. Ten eerste maakte het hybride model een efficiënte en tijdige kwijtingoverdracht mogelijk, zodat klanten het juiste bedrag met de juiste kennisgeving/referentie betaalden. Dit verminderde het risico dat klanten onverzekerd zouden raken als gevolg van betalingsachterstanden of onnauwkeurigheden.
- Efficiënte en tijdige ontslagoverdracht
- Zorgde ervoor dat klanten het juiste bedrag betaalden met de juiste kennisgeving/referentie
- Voldoen aan de groeiende vraag naar digitale diensten
Daarnaast verlichtte ons platform de administratieve last voor verzekeraars door het automatiseren van ontslagafhandeling en herinneringen. Ze konden vertrouwen op ons systeem om het proces te automatiseren, waardoor accurate communicatie werd gegarandeerd en handmatige fouten werden verminderd. Dit resulteerde in een verbeterde operationele efficiëntie, minder administratieve overhead en een verbeterde klantenservice.
Het belang van het aanbieden van deze service aan klanten
Door de Unifiedpost-oplossing aan te bieden, zorgen verzekeraars voor een snelle betaling, nauwkeurige bedragen en duidelijke communicatie, waardoor het risico dat klanten onverzekerd raken tot een minimum wordt beperkt. Bovendien verbetert het de klantervaring door een naadloos en gemakkelijk betalingsproces te bieden, waardoor de algehele tevredenheid verbetert en de klantloyaliteit toeneemt.
Conclusie
Samengevat heeft onze oplossing voor verzekeraars, in samenwerking met Assuralia, een revolutie teweeggebracht in het proces van ontslagoverdracht. Door een hybride model te implementeren, gebruik te maken van digitale technologieën en de communicatie te automatiseren, hebben we tijdige betalingen mogelijk gemaakt, de administratieve last verminderd en de klantenservice verbeterd. Deze business case laat zien hoe waardevol onze oplossing is bij het aanpakken van de uitdagingen waar verzekeraars en hun klanten voor staan en het bevorderen van efficiëntie en klanttevredenheid binnen de verzekeringsbranche.
Vertel ons wat je bedrijf nodig heeft en wij vinden het perfecte product
Neem contact op
